Учебные материалы


2. Организация деятельности Консультативного пункта



Карта сайта it4calgary.com ПРИНЯТО УТВЕРЖДЕНО Общим собранием трудового коллектива МАДОУ «Детский сад № 7 Компенсирующего вида» от 30.03.2012 протокол № 2 приказом заведующего МАДОУ «Детский сад № 7 Компенсирующего вида» от 30.03.2012 № 24л Председатель общего собрания ТК __________________О.В.Леонтьева ________________ О.В.Собирова ПОЛОЖЕНИЕ ^ О КОНСУЛЬТАТИВНОМ ПУНКТЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ), ВОСПИТЫВАЮЩИХ ДЕТЕЙ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА НА ДОМУ 1. Общее положение. 1.1. Консультативный пункт создается для родителей (законных представителей) и детей в возрасте до 7 лет (граждане РФ), не посещающих образовательные учреждения. 1.2. Консультативный пункт создается в целях предоставления муниципальной услуги "Предоставление методической, диагностической и консультативной помощи семьям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому" ^ 2. Организация деятельности Консультативного пункта. 2.1. Основными формами деятельности Консультативного пункта является представления необходимых консультаций у специалистов ДОУ, индивидуальных и групповых консультаций по запросу родителей (законных представителей), организация заочного консультирования по письменному обращению, телефонному звонку, через организацию работы образовательного учреждения и др. 2.2. Работа консультативного пункта осуществляется по адресу; 173007, г.Великий Новгород, ул. Каберова- Власьевская, д.15а, методический кабинет (1 этаж). График приёма заявителей утверждается приказом заведующего. 2.3. Порядок информирования: Телефон ДОУ- 77-24-28 Адрес электронной почты: osobirova@yandex.ru Адрес интернет сайта: http://madoy7.narod2.yandex.ru 2.4. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами МАДОУ при личном обращении заявителей, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги специалисты обязаны: начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок; подробно в корректной форме информировать заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги; при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя другому специалисту; избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления; соблюдать права и законные интересы заявителей. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты, осуществляющие информирование, могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования. Специалисты не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги. 2.5. Консультации предоставляются по следующим вопросам: о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение); о времени приема и выдачи документов; о сроках предоставления муниципальной услуги; о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги; о методике оказания консультативной помощи заявителям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому, по различным вопросам воспитания, обучения и развития ребенка от рождения до 7 лет; о способах распознавания диагностирования проблем в развитии дошкольников; о способах содействия в социализации детей дошкольного возраста, не посещающих дошкольные образовательные учреждения; о способах оказания помощи заявителям, воспитывающим детей 5 - 7 лет, не посещающих МАДОУ, в обеспечении равных стартовых возможностей при поступлении в школу; о планах развития муниципальной системы образования, деятельности МАДОУ Великого Новгорода. 2.6. Консультации и прием специалистами заявителей осуществляются в соответствии с режимом работы, указанным в приложении 1. 2.7. Общее время консультации не должно превышать 10 минут. 2.8. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление методической, диагностической и консультационной помощи заявителям; уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 2.9. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней с момента регистрации обращения заявителя. В общий срок предоставления муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов. Начало общего срока предоставления муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем документов. Продолжительность приема заявителей специалистами КП МАДОУ при подаче (получении) документов для предоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут. 2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации; Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании"; Федеральным законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 г. N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении". 2.11. Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо представить заявление по примерной форме согласно приложению N 2 к настоящему Положению. Специалисты не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом. Прием документов для предоставления муниципальной услуги осуществляется по адресу КП МАДОУ в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 3.2.настоящего Положения. Копии документов представляются вместе с оригиналами. После сличения оригинала документа и его копии к делу приобщается копия документа, а оригинал возвращается заявителю. 2.12. Основаниями для отказа в приеме документов являются: наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; непредставление документов, указанных в пункте 2.13 настоящего Административного регламента; 2.13 Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: отсутствие запрашиваемой информации; условия, связанные с нарушением действующего законодательства Российской Федерации. 2.14. При предоставлении муниципальной услуги плата не взимается. 2.15. В учреждении оборудуются Информационные стенды о работе КП МАДОУ в доступном для получения информации помещении. На информационном стенде размещается следующая информация: полное наименование и месторасположение КП МАДОУ, предоставляющих муниципальную услугу, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей; перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги; основные положения законодательства Российской Федерации, касающиеся порядка предоставления муниципальной услуги; перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; порядок обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу; справочная информация об органах и организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с указанием адресов и справочных телефонов. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2.16. К показателям доступности и качества предоставления муниципальной услуги относятся: наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в местах ее размещения, предусмотренных настоящим Административным регламентом; получение заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом; исполнение специалистами административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом; правильное и грамотное оформление специалистами документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги. ^ 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрацию заявления и документов; предоставление информации, соответствующей запросу заявителя; индивидуальная работа с заявителем по отдельному плану предоставления муниципальной услуги. 3.2. Основанием для начала административной процедуры - прием и регистрация заявления и документов является предоставление документов, предусмотренных настоящим Положением, направленных заявителем по почте или доставленных в КП МАДОУ. При направлении документов по почте специалист, ответственный за регистрацию входящей документации, вносит в базу данных (книгу регистрации входящих документов или электронную базу данных) учета входящих документов запись о приеме документов, в том числе: регистрационный номер; дату приема документов; ФИО заявителя; наименование входящего документа; дату и номер исходящего документа заявителя. На заявлении заявителя проставляется отметка установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов. В день поступления документов специалист, ответственный за регистрацию входящей документации, все документы передает руководителю КП МАДОУ. При представлении документов заявителем при личном обращении специалист, ответственный за прием заявителей: устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность; фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в базу данных учета входящих документов, указывая: регистрационный номер; дату приема документов; сведения о заявителе; наименование входящего документа; дату и номер исходящего документа заявителя; на заявлении проставляет отметку установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов; передает руководителю КП МАДОУ все документы в день их поступления. Результатом административной процедуры является сформированный пакет документов заявителя. Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов. Максимальное время приема документов от заявителя не должно превышать 15 минут. 3.3. Для предоставления информации, соответствующей запросу заявителя, специалисты КП МАДОУ в рамках своей компетенции используют соответствующие источники для сбора и обработки информации по вопросам воспитания, обучения и развития ребенка от рождения до 7 лет, о планах развития муниципальной системы образования, деятельности МАДОУ Великого Новгорода. По итогам обработки собранной информации подготавливается ответ заявителю в установленной форме. Результатом административной процедуры является подготовленный ответ заявителю или требуемый объем консультации в установленной форме. Срок выполнения административной процедуры - не более 30 дней. 3.4. Индивидуальная работа с заявителем по отдельному плану предоставления муниципальной услуги строится при участии специалистов МАДОУ. Консультирование заявителей может проводиться одним или несколькими специалистами одновременно. Количество специалистов, привлеченных к работе в КП МАДОУ, определяется штатным расписанием МАДОУ. Работа с заявителями, воспитывающими детей дошкольного возраста на дому, в КП МАДОУ проводится в различных формах: групповых, подгрупповых, индивидуальных. В КП МАДОУ организуются лектории, консультации, теоретические и практические семинары для заявителей, диагностические обследования дошкольников специалистами КП МАДОУ. Для оказания индивидуального консультативного сопровождения заявителей специалисты КП МАДОУ после рассмотрения заявления определяют направление совместной работы: просвещение заявителей - информирование родителей, направленное на предотвращение возникающих семейных проблем и формирование педагогической культуры заявителей с целью объединения требований к ребенку в воспитании со стороны всех членов семьи, формирование положительных взаимоотношений в семье; диагностика развития ребенка - психолого-педагогическое изучение ребенка, определение индивидуальных особенностей и склонностей личности, ее потенциальных возможностей, а также выявление причин и механизмов нарушений в развитии, социальной адаптации, разработка рекомендаций по дальнейшему развитию и воспитанию ребенка; консультирование (психологическое, социальное, педагогическое) - информирование заявителей о физиологических и психологических особенностях развития ребенка, основных направлениях воспитательных воздействий, преодолении кризисных ситуаций; содействие в социализации детей дошкольного возраста, не посещающих дошкольные образовательные учреждения; рекомендации о проведении коррекционной и развивающей деятельности на основе индивидуальных особенностей развития ребенка, направленной на обучение родителей организации воспитательного процесса в условиях семьи; оказание помощи заявителям, воспитывающим детей до 7 лет, не посещающих дошкольные образовательные учреждения, в обеспечении равных стартовых возможностей при поступлении в школу. Специалисты КП МАДОУ совместно с заявителем составляют индивидуальный график работы, в котором определяются количество и частота встреч. 3.5. В ходе предоставления муниципальной услуги в КП МАДОУ ведется следующая документация: журнал регистрации заявителей и учета работы КП МАДОУ (приложение N 3); статистические отчеты о работе КП МАДОУ в Комитет по образованию Администрации В.Новгорода (приложение 4). 3.6. Результатом работы КП МАДОУ является требуемый объем консультации в установленной форме. Максимальное время, затраченное на административную процедуру, определяется индивидуально с учетом срока, указанного в заявлении. Приложение № 1 График работы специалистов консультативного пункта ^ МАДОУ «Детский сад № 7 компенсирующего вида» Специалист КП Дни работы среда пятница Старший воспитатель 09.00 –11.00 13.00 –15.00 Воспитатели разных возрастных групп 14.00 – 15.00 14.00 – 15.00 Старшая медсестра 09.00 –11.00 13.00 –15.00 Заведующий - 15.00 - 17.00 Заведующий МАДОУ «Детский сад № 7 компенсирующего вида»: О.В.Собирова Приложение N 2 Примерная форма Заведующему МАДОУ ________________________ (наименование учреждения) __________________________________________ (ФИО) от ______________________________________, (ФИО родителя, законного представителя) проживающего по адресу: __________________ __________________________________________ Данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность,_________________ __________________________________________ __________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу оказать консультативную, методическую, практическую помощь (нужное подчеркнуть) в воспитании и развитии моего ребенка ________________ (ФИО, ___________________________________________________________________________ дата рождения) __________________________________________________________________________. (указать срок предоставления помощи) "____" ___________ 20___ года _________________________ (подпись) Приложение 3 ЖУРНАЛ регистрации заявителей и учета работы консультативного пункта МАДОУ N _____________ N п/п Дата, время проведения консультации ФИО родителей (законных представителей) Проблемы в вопросах воспитания и обучения дошкольников Тема консультации Форма проведения консультации ФИО специалиста, должность Результат оказания муниципальной услуги Приложение N 4 СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ о работе консультативного пункта МАДОУ в МАДОУ N _________ в ___________ учебном году 1. Количество обращений за консультацией. 2. Количество оказанных консультаций. 3. Темы консультаций. 4. Формы консультативной работы. 5. Количество родителей (законных представителей), получивших консультацию. 6. Результативность оказанной услуги.



edu 2018 год. Все права принадлежат их авторам! Главная